Es gibt wohl keine besseren Fürsprecher für deinen Onlineshop als zufriedene Kunden. Die Chance, dass sie ihren Freunden und Bekannten von deinem Produkt erzählen, ist immens. Doch dieses gigantische Gewinnpotenzial und die Nachhaltigkeit von Empfehlungsmarketing nutzen die wenigsten Onlineshops als…
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Wieviel Umsatz generierst du übers E-Mail Marketing?
Fast alle Online-Händler betreiben E-Mail-Marketing. Doch die wenigsten wissen, was sie dabei wirklich tun. Nicht jede E-Mail-Adresse ist gleich wertvoll. Entscheidend ist was mit deinen E-Mail-Adressen in einem abgesteckten Zeitraum passiert. Wenn du nicht mindestens 20% deines Umsatzes übers E-Mail…
Erfolgreiches E-Mail Marketing mit PopUps
Die Hassliebe zum PopUp: Manche mögen sie, anderen hassen sie – aber immer erzeugen sie starke Gefühle und viel Adrenalin. Effektiv konzipierte Pop-Ups erfüllen ihren Zweck. Nämlich, dass Kunden sich in deiner E-Mail-List eintragen. Dafür wurde dieses Tool konzipiert. Nicht mehr…
Kundenbindungs-Strategie für Onlineshops
Das tatsächliche Wachstum, eine Steigerung der Wiederkaufsrate, höhere Cross-Selling-Potenziale hängt stark von deiner gewählten Kundenbindungsstrategie ab. Deine Strategie bestimmt die emotionale Beziehungsqualität zum Kunden und ist somit Basis für die Loyalität. Jegliche Kundenbindungsstrategie NACH dem Kauf schlägt jedoch fehl, wenn…
Loyalität im eCommerce ist keine Einbahnstraße!
Kundenbindung wird in Zukunft der wichtigste Wachstumsfaktor für Onlineshops. Allerdings nur wenn du Kundenerlebnis als echte Differenzierungsstrategie nutzt. Der Weg zum loyalen Bestandskunden ist lang und Kundenloyalität entsteht nicht einfach über Nacht. Wer den Kunden nicht an erster Stelle setzt,…
Gute und schlechte KPI im Ecommerce
Neukundengewinnung wird immer teurer und schwieriger, Kundenbindung ist daher das A und O für Onlineshops. Fakt ist: Bestandskunden sind kostengünstiger zu konvertieren und bringen langfristig mehr Rendite. Der Kampf um sie entscheidet langfristig über die Zukunft eines Shops im E-Commerce….
Kundenbindung: Diese KPIs musst du kennen
In dieser Übersicht findest du die am häufigsten genutzten KPIs zur Erfolgs- und Profitabilitätsmessung von Kundenbindungsmaßnahmen für Onlineshops sowie einige Beispiele mit denen du die jeweilige Metrik erhöhen kannst. 1. Customer Churn Rate (CCR) Der prozentuale Anteil der Kunden, den…
Drei unterschätzte KPI im E-Mail Marketing
Der E-Commerce ist geradezu süchtig nach Neukunden. “Acquisition Addiction” ist in den USA bereits ein geflügeltes Wort und führt dazu, dass Shopbetreiber fast 80 Prozent ihres gesamten Marketingbudgets für die Neukundenakquise nutzen wie Forrester Research schätzt. Dabei lässt sich in…
Welche E-Mail Strategie verfolgst du?
Newsletter sind das beliebteste Marketingmittel für Onlineshops. E-Mail Marketing ist leicht zu steuern, kostengünstig und – wenn es gut gemacht ist – extrem wirkungsvoll.. Kein Wunder, dass fast jeder Onlineshop ein entsprechendes Tool integriert hat. Bei 957 der 1.000 größten…
Überforderst du deine Kunden?
Onlinehändler fallen mit ihrem Newsletter oft gleich mit der Tür ins Haus. Warum auch nicht? Wenn wir dieses Szenario mit dem stationären Händler vergleichen, sähe dies ungefähr so aus: Die hübsche Verkäuferin in einem Geschäft steht an der Eingangstür und…